Fin Décembre 2016, l’administration Obama publiait un rapport dénonçant les pratiques de frais cachés, notamment dans l’industrie du tourisme. MISTERFLY APPLAUSE ! 👏
Depuis sa création, MisterFly est un ovni dans la jungle concurrentielle des agences de voyages en ligne françaises ! Pourquoi ? Parce qu’on prône un affichage clair des prix ! Droits dans nos bottes, nous garantissons que le prix à la caisse est le même que le prix en rayon. Le client de MisterFly n’a jamais de mauvaises surprises : pas de frais cachés, pas de frais de CB, pas de frais de dossier, pas de frais d’émission.
OTA et comparateurs, coupables de complicité !
Aujourd’hui, la majorité des agences de voyages en ligne et autres comparateurs ne sont pas aussi loyaux envers leurs clients. Là où MisterFly indique des prix éligibles avec une carte de crédit VISA, MASTERCARD ou AMEX, eux, annoncent un prix qui ne sera payable qu’avec une carte de débit britannique ! Un surcoût de 30€ à 40€ sera alors imputé aux internautes français qui ont les moyens de paiement traditionnels. Et certains y ajoutent même des frais d’émission, de dossier… Pendant qu’on y est pourquoi ne pas faire payer aux clients la note de pressing du pilote !
Comme le dit très bien Barack Obama « Dans le pire des cas, ces frais cachés peuvent être frauduleux ou trompeurs ; au mieux, ils rendent les prix opaques, trompent le public dans ses décisions et pervertissent la libre concurrence »*.
Mais Obama et MisterFly ne sont pas les seuls à lutter contre ces politiques déviantes : les hautes autorités britanniques et allemandes ont déjà épinglé la complicité des agences et des comparateurs. En France, un article publié sur le site du magazine 60 millions de consommateurs a également rapporté ces incohérences en décembre 2016. Alors que fait la police en France ??!!
En attendant que les agences de voyages en ligne et les comparateurs soient obligées de souffler dans le ballon, MisterFly place le respect du client au centre de ses priorités. D’ailleurs, avec 367 255 passagers et 111 466 K€ de volume d’affaire en 2016, après seulement 1 an d’existence, la preuve est faite 😉
A bon entendeur…
* Extrait du Report from the National Economic Council – 29.12.16 – traduit de l’anglais par MHR
