Annulez facilement vos billets d’avion avec nos options FLEX !

Les billets d’avion ne sont généralement pas remboursables en cas d’annulation de votre part. Chez MisterFly, nous vous proposons nos options Flex50 et Flex100, qui vous permettent d’être remboursé de 50% ou 100% du montant total de vos billets, en bon d’achat. Vous disposez alors de cette somme pour réserver de nouveaux billets où vous voulez, pendant un an !


  • ◦ Si vous avez souscrit la Flex50, vous pouvez annuler jusqu'à 7 jours avant le départ.

  • ◦ Si vous avez souscrit la TotalFlex, vous pouvez annuler jusqu’à la veille du départ.

  • ◦ Annulation TOUTES causes sauf la cessation d'activité d'une compagnie aérienne

  • ◦ AUCUN motif NI justificatif à fournir

  • ◦ Envoi des bons d’achat après la date de départ initiale.

Ce service n'a jamais été proposé avant, c'est une pure exclusivité MisterFly !

Conditions de nos options FLEX :


  • ◦Pour faire valoir la Flex50, l’annulation doit être confirmée à + de 7 jours du départ du 1er trajet de votre dossier et concerne l’intégralité des trajets inclus dans la réservation. Le client sera alors remboursé en bon d’achat, de 50 % du montant TTC de son (ses) billet(s) d'avion (taxes aériennes incluses)

  • ◦Pour faire valoir la Flex100, l’annulation doit être confirmée jusqu'à la veille du départ du 1er trajet de votre dossier et concerne l’intégralité des trajets inclus dans la réservation. Le client sera alors remboursé en bon d’achat, de 100 % du montant TTC de son (ses) billet(s) d'avion (taxes aériennes incluses)

  • ◦A l’issue de votre demande d’annulation effectuée via notre formulaire de contact, votre remboursement interviendra comme suit : Nous vous enverronspar mailun bon d'achat émis par la compagnie aérienne à utiliser sur son site et selon ses conditions. Il vous sera envoyé dès lors que celle-ci nous l'aura transmis, la plupart du temps après votre date de départ initiale.:

  • Dans le cas où la compagnie aérienne refuse de nous fournir un bon d'achat avant votre date de départ, vous recevrez à la place, vous recevrez à la place un bon d'achat MisterFly à utiliser sur notre site. Ce bon d'achat vous sera envoyé par mail, 3 jours après votre date de départ initiale.

  • Dans le cas où la compagnie aérienne ne nous fournit qu'un bon d'achat d'une valeur inférieure à votre dû, alors vous recevrez par mail :

  • ◦Le bon d'achat de la compagnie à utiliser sur son site, dès lors que celle-ci nous l'aura transmis, la plupart du temps après votre date de départ initiale

  • ◦ET dans les 7 jours qui suivent, l'envoi du bon d'achat de la compagnie, un bon d'achat MisterFly à utiliser sur notre site, correspondant à la différence entre le montant du bon d'achat de la compagnie et le montant total qui vous est dû.

  • ◦Si vous avez opté pour un paiement en 4 fois, merci de noter que vous restez redevable de votre engagement contractuel auprès de notre partenaire Banque Casino, et que vos mensualités continueront d’être prélevées jusqu’au solde total de votre dossier

  • ◦Les montants liés à la souscription de la Flex50 ou Flex100 ne sont pas remboursables.

Conditions du bon d'achat de la compagnie :

  • Le bon d'achat fourni par la compagnie, que nous vous enverrons par mail, sera utilisable sur son site, selon ses propres conditions.

  • Conditions du bon d'achat MisterFly :

    • ◦Le bon d'achat est utilisable pour une prochaine réservation de vol, à effectuer uniquement sur ce site.

    • ◦Le bon d'achat contiendra un code, à renseigner lors de votre prochaine réservation de vol, et la réduction s’appliquera automatiquement sur le montant total.

    • ◦Le bon d'achat expirera à l’issue de la période de validité et ne pourra être remplacé, échangé ou remboursé.

    • ◦Le bon d'achat est non-fractionnable et utilisable en une seule fois.

    • ◦Pas de minimum d'achat. Si la valeur de votre bon d'achat est supérieure à la valeur totale de votre nouveau dossier, vous ne pourrez pas obtenir d'avoir, ni de remboursement du reliquat de votre bon.

    • ◦Le bon d'achat est nominatif, il ne peut être utilisé qu'en faveur d'un dossier sur lequel figure au moins un des passagers éligibles.

    • ◦Le bon d'achat est non cumulatif avec un autre bon d'achat, ou toute autre offre promotionnelle.

    • ◦Le bon d'achat se substitue à tout autre remboursement et en l'acceptant le client ne pourra pas prétendre à des remboursements complémentaires en numéraire.

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